退款政策
PDFPal.ai 的退款与取消规则。
最近更新: 2026-07-10
本退款政策说明您在 PDFPal.ai 购买的积分和订阅在何种情况下可获得退款。
翻译失败
如果翻译任务失败,为该任务预留的积分会自动退还到您的余额。翻译失败无需联系我们。
积分包
积分在您翻译时消耗(1 积分 = 1 页译文)。已使用的积分不可退还。 如您购买了尚未使用的积分并认为有权退款,请在购买后 14 天内联系我们,我们将本着诚信原则审核您的请求。
订阅
- 您可随时在账户设置中取消订阅。
- 取消后,您在当前计费周期结束前仍可使用;除法律要求外,我们不对未使用部分提供按比例退款。
- 订阅会自动续订,直至取消。请在续订日期前取消,以避免下一次扣费。
重复或错误扣费
如果您被错误扣费或被多次扣费,请联系我们,经核实的重复或错误扣费我们将予以退还。
您的法定权利
本政策不限制您根据适用消费者保护法可能享有的任何不可放弃的权利。
如何申请退款
请使用您账户绑定的邮箱地址发送邮件至 support@pdfpal.ai,并附上您的订单信息。我们将力争在几个工作日内回复。
联系我们
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